Política de Privacidad

TL;DR (RESUMEN)

Esta Política de privacidad explica qué tipos de datos personales podemos recopilar nosotros, NOVABITS LTD, cuando juega a nuestro juego titulado “RioRise” https://riorise.com/, por qué los utilizamos y cómo los compartimos. En general, es posible que recopilemos los datos que usted nos proporcione, los datos recopilados automáticamente mientras juega y los datos de terceros. Utilizamos estos datos para operar el juego, mejorar su experiencia, proporcionar asistencia, garantizar seguridad y cumplir con los requisitos legales.

También le explicamos durante cuánto tiempo conservamos los datos, cómo los protegemos y cuáles son sus derechos. En resumen, este documento le brinda una descripción detallada de lo que puede aplicarse en nuestro Juego, para que siempre sepa qué esperar.

INTRODUCCIÓN

Somos la empresa NOVABITS LTD, con domicilio social en: 13 Omonoias, SOHO EMBASSY, 3052 Limassol, Chipre (“Nosotros” o “Nuestros(as)”). En esta Política de privacidad, describiremos cómo recopilamos y procesamos sus datos personales.

Esta Política de privacidad se aplica a nuestro videojuego titulado “RioRise”, sus actualizaciones, parches, mejoras y servicios asociados (en conjunto, el “Juego”).

Esta Política de privacidad se aplica en conjunto con nuestros documentos legales para usuarios finales, disponibles en www.riorise.com, y se complementa con los mismos. Cualquier término en mayúsculas que no se defina en esta Política de privacidad tendrá el significado que se le atribuye en dichos documentos legales para usuarios finales.

Contáctenos

Por favor, póngase en contacto con nosotros en [email protected] si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o sobre sus datos personales.

MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta Política de privacidad podrá ser actualizada periódicamente. Por favor, consulte periódicamente la última versión de la Política de privacidad. Si se produce algún cambio significativo en el uso de sus datos personales, se lo notificaremos. El uso del Juego tras cualquier modificación de esta Política de privacidad implica la aceptación de dichos cambios.

¿QUÉ DATOS PERSONALES TRATAMOS?

Datos que usted nos proporciona

Los tipos de datos que recopilamos pueden incluir las siguientes categorías:

• Información de identificación y contacto. Para acceder a nuestro Juego, es posible que sea necesario crear una cuenta registrada. Los datos de registro suelen incluir su dirección de correo electrónico, contraseña y nombre de usuario.
• Datos proporcionados a nuestro equipo de asistencia técnica. Cuando usted envíe una solicitud a nuestros servicios de asistencia, recopilaremos la información proporcionada con su solicitud, como su correo electrónico, nombre, nombre de usuario, ID y el contenido de su mensaje, que puede contener sus datos de juego, detalles de compra y pago, y cualquier otra información compartida durante su interacción con nuestro equipo de asistencia.
• Otros datos que usted proporciona voluntariamente. En ocasiones, los usuarios u otras personas podrían ponerse en contacto con nosotros para realizar consultas, solicitudes o sugerencias, que podrían incluir datos personales.

Datos que recopilamos de forma automática

Dichos datos pueden incluir las siguientes categorías:

• Datos del Juego. Es posible que recopilemos datos sobre sus acciones en el Juego: el inicio y la duración de sus sesiones de juego, sus resultados y datos sobre las decisiones tomadas durante el Juego. Esto también podría incluir información relacionada con las comunicaciones dentro del Juego (por ejemplo, chats de voz o de texto) cuando sea necesario para garantizar un juego justo, mantener la seguridad y preservar la integridad y el entretenimiento del Juego. Recopilamos estos datos para analizar y mejorar su experiencia de juego, garantizar un juego justo y proporcionar asistencia técnica.
• Información de identificación. Es posible que recopilemos identificadores utilizados en nuestro Juego, como su ID de jugador, ID de cuenta u otros identificadores del Juego vinculados a su perfil o dispositivo. Esta información nos ayudará a proporcionar y mejorar nuestro Juego, garantizar la seguridad, mejorar su experiencia y desarrollar funciones nuevas.
• Datos del dispositivo. Con el fin de optimizar nuestro Juego para su dispositivo y circunstancias de uso, es posible que recopilemos información sobre su dispositivo para garantizar la compatibilidad, funcionalidad y seguridad de nuestro Juego. Estos datos podrán incluir, entre otros, los siguientes: ID del dispositivo, dirección MAC, informes de fallos y otra información relevante sobre el software y el hardware.
• Datos de transacciones. Es posible que recopilemos información relacionada con las compras realizadas en relación con nuestro Juego, ya sea a través del Juego en sí o de otras plataformas. Utilizamos esta información para procesar y confirmar sus compras, entregar artículos u otros contenidos del Juego, proporcionar asistencia al cliente y cumplir con las obligaciones contables y fiscales.
• Datos de eventos. Si participa en eventos dentro de nuestros Juegos, recopilaremos información sobre su participación y rendimiento, así como cualquier dato que proporcione durante dichos eventos.
• Datos publicitarios. Podremos analizar sus interacciones con los anuncios publicitarios de nuestro Juego (si los hubiera) o de nuestros socios publicitarios para promocionar nuestro Juego y mejorar nuestro rendimiento publicitario. Estos datos podrían incluir el ID de su dispositivo o el ID de publicidad, la configuración de su dispositivo y sus acciones relacionadas con los anuncios (como clics, visitas a sitios web y registros de cuentas).
• Cookies y tecnologías similares. Podremos utilizar cookies y tecnologías de seguimiento similares para reconocerle a usted y/o a su dispositivo para los fines descritos en esta Política de privacidad.

Datos que obtenemos de terceros

• Información de inicio de sesión en cuentas de plataformas de terceros. Usted podrá iniciar sesión en nuestro Juego utilizando las credenciales de redes sociales (por ejemplo, Facebook), plataformas y consolas de juegos (por ejemplo, Steam), cuentas de dispositivos (por ejemplo, Apple ID) o servicios y sitios web similares. En tales casos, la plataforma correspondiente podría compartir información específica con nosotros, de conformidad con sus políticas de privacidad. Esto podría incluir el nombre de usuario de su cuenta de terceros, su ID de usuario, su dirección de correo electrónico, la identificación de su dispositivo y su ubicación.
• Datos publicitarios y analíticos. Es posible que colaboremos con socios comerciales y proveedores para realizar análisis publicitarios y de marketing. Estas terceras partes nos proporcionan datos optimizados mediante análisis, lo que nos ayuda a mejorar nuestro Juego y su experiencia como usuario.

SERVICIOS DE TERCEROS Y SDK

Podremos utilizar servicios de terceros y Kits de Desarrollo de Software (“SDK”). Todos los servicios y SDK de terceros proporcionan el mismo nivel de protección de sus datos personales que se establece en la presente Política de privacidad.

BASE JURÍDICA

Nuestra base jurídica para el tratamiento de sus datos personales varía según el tipo de información que recopilamos y el contexto en el que la recopilaremos.

Nos basamos en una serie de fundamentos jurídicos para tratar la información relativa a usted. Procesaremos la información sobre usted cuando: (i) dispongamos de su consentimiento, (ii) tuviéramos un interés legítimo para hacerlo, (iii) el procesamiento fuera necesario para el cumplimiento de un contrato con usted, y/o (iv) tuviéramos la obligación legal de procesar su información. Por ejemplo, podríamos basarnos en:

• consentimiento al almacenar cookies en su dispositivo o enviarle correos electrónicos de marketing;
• nuestros intereses legítimos para tramitar su información cuando le suministramos asistencia técnica, o con fines de prevención de fraude y seguridad, y con el fin de supervisar y moderar las interacciones dentro del Juego (incluidas las comunicaciones de voz y texto) para mantener la integridad, seguridad y la capacidad de disfrutar del Juego; y
• por la necesidad contractual de procesar información cuando usted crea una cuenta, utiliza nuestro Juego, participa en Eventos o adquiere Contenido Premium.

¿CON QUIÉN COMPARTIMOS SUS DATOS PERSONALES?

Con el fin de hacer funcionar el Juego, es posible que necesitemos compartir determinados datos personales que recopilamos sobre usted con terceros, entre los que se incluyen:

• Proveedores de servicios. Podríamos compartir sus datos con terceros que colaboran en el funcionamiento y la mejora del Juego. Esto significa proveedores de asistencia técnica y atención al cliente, soluciones de almacenamiento, proveedores de servicios de boletines informativos y marketing, procesadores de pagos, sistemas de cuentas de terceros y otros proveedores de servicios.
• Autoridades públicas. Es posible que tengamos que compartir determinados datos personales si así lo exige la ley, por orden judicial o en respuesta a solicitudes legalmente válidas.
• Protección y seguridad. En caso de que determinemos que el intercambio de ciertos datos personales es vital para la seguridad pública, los derechos o los activos de sus usuarios, es posible que debamos divulgar dichos datos personales a terceros.
• Nuestras filiales, subsidiarias y copropietarios. En caso de fusión, adquisición o transacción de activos, sus datos personales podrían formar parte de los activos transferidos.

Por favor, tenga en cuenta que la información anónima que no permite identificar a un usuario individual no se considera como datos personales. Podremos divulgar dicha información anónima a terceros sin aviso previo. La información anónima incluye información agrupada, anonimizada o desidentificada relativa al uso de nuestro Juego (por ejemplo, “el 25 % de los jugadores ha desbloqueado el logro” o “el 50 % de los jugadores ha realizado compras dentro del Juego”).

TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS PERSONALES

Podremos transferir sus datos personales a nuestras filiales y a partes terceras ubicadas en diversos países si fuera necesario para los fines descritos en la presente Política de privacidad. Algunos de estos países podrían tener leyes de protección de datos diferentes a las de su jurisdicción. En todos estos casos, nos aseguramos de que se apliquen las medidas de seguridad adecuadas y tomamos las medidas razonables para garantizar que sus datos personales se traten de acuerdo con el mismo nivel de protección establecido en la presente Política de privacidad.

COOKIES

Utilizamos cookies (archivos pequeños que almacenamos en su dispositivo) y tecnologías similares (por ejemplo, píxeles, etiquetas publicitarias, almacenamiento local, etc.) para reconocerle a usted y/o a su(s) dispositivo(s) en diferentes servicios, así como para permitir el uso de determinadas funciones, entre ellas, hacer que su experiencia sea cómoda y segura. Para mayor simplicidad, nos referimos a todas estas tecnologías en conjunto con el término “cookies”.

Las cookies se emplean para reconocerle a usted cuando visita nuestro Servicio, para recordar sus preferencias y para ofrecerle una experiencia de cliente personalizada de forma acorde con su configuración. Las cookies nos permiten ofrecerle un Servicio más rápido. Las utilizamos para los siguientes fines:

• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos las cookies para prevenir acciones fraudulentas y otras acciones ilegales en nuestros Servicios. Estas tecnologías también son fundamentales para mantener segura su información y nuestros Servicios.
• Habilitación de funciones y servicios. Algunas cookies nos permiten ofrecerle la funcionalidad que ofrecen los Servicios, así como recordar su configuración y preferencias. Por ejemplo, estas cookies se utilizan para recordar el idioma que ha elegido.
• Publicidad. Podremos utilizar cookies para que los mensajes publicitarios sean más relevantes para usted, para seleccionar anuncios que se ajusten a sus preferencias y para medir el número de anuncios que se le muestran, así como su eficacia.
• Analítica. Este tipo de cookies nos permiten evaluar la calidad de nuestros Servicios y nuestras iniciativas de marketing, y nos ayudan a personalizar y mejorar nuestros Servicios.

Al continuar visitando o utilizando nuestro Servicio, usted acepta el uso de cookies y tecnologías similares para los fines que describimos en el presente documento. Usted podrá controlar las cookies a través de la configuración de su navegador y otras herramientas de su dispositivo.

CONSERVACIÓN DE DATOS

Conservamos sus datos personales solamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de privacidad, incluyendo el suministro y la mejora de nuestro Juego, el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, la resolución de disputas y la aplicación de nuestros acuerdos.

Por ejemplo:

• Los datos de la cuenta se conservarán mientras su cuenta permanezca activa. Si elimina su cuenta, eliminaremos o anonimizaremos sus datos en un plazo razonable, a menos que la ley exija su conservación.
• Los datos de las transacciones se conservarán según lo exigido por las leyes fiscales y contables aplicables.
• Los datos del Juego y del Evento se almacenarán durante el tiempo que sea necesario para operar, analizar y mejorar nuestro Juego.
• Los datos de moderación (como registros de chat de voz o texto, informes y pruebas relacionadas) se conservarán solo durante el tiempo necesario para revisar y resolver los casos de moderación, hacer cumplir sus Términos de Servicio y garantizar la seguridad de los jugadores. Los datos de voz temporales podrán procesarse en tiempo real y no almacenarse, salvo que sean necesarios para una investigación.
• Los registros técnicos y de seguridad podrán conservarse durante un periodo limitado con el fin de detectar y prevenir fraudes o usos indebidos.

Cuando los datos ya no sean necesarios para estos fines, los eliminaremos o los anonimizaremos para que ya no puedan vincularse con usted.

ELIMINACIÓN DE DATOS

Cuando usted solicite la eliminación de sus datos personales, eliminaremos o anonimizaremos sus datos para que ya no puedan vincularse a usted. Sin embargo, en algunos casos, podremos conservar cierta información si tenemos una base legal u obligación legal para hacerlo, por ejemplo, para cumplir con requisitos contables, fiscales o de prevención del fraude. Cualquier dato que conservemos para tales fines se mantendrá de manera segura y se utilizará únicamente para el fin específico para el que se conserva, y no para ningún otro motivo.

SEGURIDAD DE LOS DATOS

Cumplimos con los estándares generalmente aceptados en el sector y mantenemos las medidas de seguridad adecuadas para ayudar a proteger la seguridad, integridad y privacidad de la información que recopilamos acerca de usted. Estas medidas de seguridad están diseñadas para prevenir la destrucción accidental o ilícita, la pérdida, el uso indebido, la alteración y la divulgación o el acceso no autorizados a la información que está bajo nuestro control.

PRIVACIDAD DE LOS MENORES

No recopilamos deliberadamente datos personales de menores de 13 años. Tampoco les permitimos deliberadamente crear cuentas, suscribirse a boletines informativos, realizar compras o utilizar el Juego.

También podremos limitar el tratamiento de datos personales de los usuarios residentes en la UE con edades comprendidas entre los 13 y los 16 años.

Si usted es el titular de la patria potestad sobre un menor que no ha alcanzado la edad mínima legal para el tratamiento de datos personales en su país de residencia y cree que hemos recibido inadvertidamente información personal sobre él/ella/ellos, póngase en contacto con nosotros en [email protected] y eliminaremos la información de nuestros sistemas lo antes posible.

DERECHOS DE LOS INTERESADOS

Usted goza de ciertos derechos en relación con el tratamiento de sus datos personales.

Usted podrá tener derecho a acceder, corregir o eliminar los datos personales que hayamos recopilado sobre usted en relación con nuestro Juego. También podrá tener derecho a obtener una copia portátil de los datos personales que haya facilitado, así como a oponerse o restringir el tratamiento de sus datos personales, por ejemplo, para fines de marketing directo. Cuando proceda, podrá solicitar la revisión por parte de una persona o impugnar las decisiones tomadas por medios automatizados. Si ha dado su consentimiento para que procesemos sus datos, usted tendrá derecho a retirarlo.

Con el fin de proteger su privacidad y seguridad, nos reservamos el derecho a verificar su identidad y su titularidad de la cuenta antes de responder a cualquier solicitud relacionada con sus datos personales. Si no pudiéramos verificar su identidad o la titularidad de la cuenta con un grado razonable de certeza, podríamos rechazar su solicitud.

También usted tiene derecho a presentar una reclamación contra nosotros poniéndose en contacto con la autoridad supervisora local encargada de la protección de datos (si existe en su país). No obstante, agradeceríamos que nos diera la oportunidad de resolver sus inquietudes antes de ponerse en contacto con una autoridad de control de protección de datos, y le rogamos que en primer lugar nos envíe su reclamación a nosotros.

Por favor, consulte la sección “Contáctenos” más arriba para obtener más información sobre cómo ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna duda al respecto.

Residentes de Brasil

Si se encuentra en Brasil, el tratamiento de sus datos personales está sujeto a la Ley General de Protección de Datos de Brasil (Lei Geral de Proteção de Dados, LGPD).

De conformidad con la LGPD, usted goza de determinados derechos en relación con el tratamiento de sus datos personales, entre los que se incluyen el derecho a confirmar la existencia de dicho tratamiento, acceder a sus datos, corregir información inexacta u obsoleta, solicitar la anonimización, el bloqueo o la eliminación de datos innecesarios o excesivos, solicitar la eliminación de datos tratados sobre la base del consentimiento, obtener información sobre cómo compartimos sus datos, retirar su consentimiento en cualquier momento si el tratamiento se basa en el consentimiento y oponerse al tratamiento que no cumpla con la LGPD.

Con el fin de proteger su privacidad y seguridad, nos reservamos el derecho a verificar su identidad y su titularidad de la cuenta antes de responder a cualquier solicitud relacionada con sus datos personales. Si no pudiéramos verificar su identidad o la titularidad de la cuenta con un grado razonable de certeza, podríamos rechazar su solicitud.

Asimismo, usted tendrá derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos (Autoridade Nacional de Proteção de Dados, ANPD), aunque le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros primero para que podamos atender sus inquietudes directamente.

Por favor, consulte la sección “Contáctenos” de esta Política de privacidad para saber cómo ponerse en contacto con nosotros en relación con sus datos personales.

Última actualización: 6 de noviembre de 2025